经验和教训.md

+## 1. 售前应该提供完整的需求和场景
+### 案例1：国家知识产权局
+> 当销售告知售前客户需要8倍消费时，售前表示系统支持此功能（实际系统并未提供此功能），之后售前并未提交相关需求，导致售后上线时发生事故
+
+## 2. 发布包必须编写发布说明
+### 案例1：国家知识产权局
+> 当研发人员
+
+## 3. 售后上线后必须进行生产环境测试
+### 案例1：国家知识产权局
+> 研发人员
\ No newline at end of file