客制项目
流程
- 售前收集、引导、分析和挖掘客户需求
- 售前取得经客户签字后的需求表，并提交需求到需求池
- 产品经理按要求评审需求
- 需求评审通过后，产品经理与研发讨论出解决方案和项目风险
- 确认解决方案和风险后，产品经理录入需求到研发管理工具禅道
- 在禅道创建一个需求，并将需求文档上传到需求附件
- 需求文档要素有项目背景、项目目标、需求场景和需求描述，解决方案和项目风险
- 定制研发人员收到需求后，须要在15日内启动研发
- 定制研发人员研发完成在禅道发布版本后，将交付物打包存放在NAS 13服务器，并通知产品经理
- 产品经理检查发布包后，使用邮件通知售前、售后等相关人员
- 售后依据售前需求单测试定制软件包
- 售后测试通过后上线客户生产环境
- 生产环境上线后，售后必须进行生产测试和功能验收
- 上线和验收完成后，告知售前和产品经理上线情况
- 产品经理从售后收集到上线情况后，将项目标记为完成，将在禅道打上进行发布
sequenceDiagram
participant 客户
participant 售后
participant 售前
participant 产品经理
participant 定制研发
售前->>客户:收集、分析和挖掘需求
loop 确认需求和使用场景
售前->>+产品经理:提交需求
Note over 售前,产品经理:提供项目背景、项目目标、设备清单需求和使用场景等信息
loop 评审需求讨论解决方案
产品经理->>+定制研发:评审和分解需求
定制研发->>-产品经理:讨论解决方案
end
产品经理->>-售前:提供解决方案
Note over 产品经理,售前:解决方案包含解决方案、识别到的风险和工期
end
售前->>客户:确认解决方案、项目风险和工期
售前->>产品经理:确认解决方案、项目风险和工期
产品经理->>+定制研发:提交需求到禅道
定制研发->>定制研发:研发
定制研发->>-产品经理:研发完成 打包
Note over 定制研发,产品经理:打包：需求或方案,技术文档,发布包
产品经理->>售前:检查发布项，发布
Note over 产品经理,售前:发布需要进行禅道发布和邮件发布
售前->>售后:发布并跟进上线情况
售后->>售后:按方案测试定制软件包
售后->>售后:上线客户生产环境
售后->>售后:在生产环境验收功能
售后->>售前:通知售前上线情况
售前->>产品经理:通知产品经理上线情况
产品经理->>产品经理:将项目标记为已上线
项目阶段
- 需求收集并确认
售前
- 需求评审
售前 产品经理 研发 售后
- 研发排期
研发
- 待上线
售后 售前 产品经理 研发
- 完成
产品经理
- 取消需求
- 取消上线
存档 研发
- 组织过程资产必须存放于指定的NAS(13)服务器指定目录
Product\项目定制库
- 需要存放所有版本的方案书或需求单
- 包含但不限于项目背景、项目目标，需求场景、需求描述、解决方案、识别到的风险等要点
- 如有合同，售前需要提供合同复本，用于总结项目背景、目标，评估需求是否存在偏差
- 需要存放所有版本的第三方技术资料
- 需要存放所有版本的发布包
- 产品经理需检查以上过程资产，如有缺失不得发布
禅道操作流程 产品经理
- 进入
产品模块
- 选择项目客制化产品的
需求功能
- 点击
提需求按纽
- 选择相关产品、所属计划，填写需求名称、预计时间，不需要评审
- 需求描述中填写项目背景、目标、使用场景、详细需求和解决方案
- 关键词填写相关功能模块
吴帅