客制项目

流程

1. 售前收集、引导、分析和挖掘客户需求
2. 售前取得经客户签字后的需求表，并提交需求到需求池
3. 产品经理按要求评审需求

• 驳回
• 通过

1. 需求评审通过后，产品经理与研发讨论出解决方案和项目风险
2. 确认解决方案和风险后，产品经理录入需求到研发管理工具禅道

• 在禅道创建一个需求，并将需求文档上传到需求附件
• 需求文档要素有项目背景、项目目标、需求场景和需求描述，解决方案和项目风险

1. 定制研发人员收到需求后，须要在15日内启动研发
2. 定制研发人员研发完成在禅道发布版本后，将交付物打包存放在NAS 13服务器，并通知产品经理

• 需要存放需求文档、技术资料、软件包和使用说明

1. 产品经理检查发布包后，使用邮件通知售前、售后等相关人员
2. 售后依据售前需求单测试定制软件包
3. 售后测试通过后上线客户生产环境
4. 生产环境上线后，售后必须进行生产测试和功能验收
5. 上线和验收完成后，告知售前和产品经理上线情况
6. 产品经理从售后收集到上线情况后，将项目标记为完成，将在禅道打上进行发布

sequenceDiagram

participant 客户
participant 售后
participant 售前
participant 产品经理
participant 定制研发

售前->>客户:收集、分析和挖掘需求

loop 确认需求和使用场景
售前->>+产品经理:提交需求
产品经理->>-售前:评审需求
Note over 售前,产品经理:对于已签单项目，售前必须提供合同复本，用于识别可能的风险和评估需求是否存在偏差
end

loop 确认需求和解决方案
产品经理->>+定制研发:评审和分解需求
定制研发->>-产品经理:讨论解决方案
end

产品经理->>+定制研发:提交需求到禅道
定制研发->>定制研发:研发
定制研发->>-产品经理:研发完成 打包
Note over 定制研发,产品经理:打包：需求或方案,技术文档,发布包

产品经理->>售前:检查发布项，发布
Note over 产品经理,售前:发布需要进行禅道发布和邮件发布

售前->>售后:发布并跟进上线情况
售后->>售后:按方案测试定制软件包
售后->>售后:上线客户生产环境
售后->>售后:在生产环境验收功能
售后->>售前:通知售前上线情况
售前->>产品经理:通知产品经理上线情况
产品经理->>产品经理:将项目标记为已上线

项目阶段

1. 需求收集并确认 售前
2. 需求评审 售前 产品经理 研发 售后
3. 研发排期 研发
4. 待上线 售后 售前 产品经理 研发
5. 完成 产品经理
6. 取消需求
7. 取消上线

存档 研发

• 组织过程资产必须存放于指定的NAS(13)服务器指定目录 Product\项目定制库
• 需要存放所有版本的方案书或需求单
  • 包含但不限于项目背景、项目目标，需求场景、需求描述、解决方案、识别到的风险等要点
  • 如有合同，售前需要提供合同复本，用于总结项目背景、目标，评估需求是否存在偏差
• 需要存放所有版本的第三方技术资料
• 需要存放所有版本的发布包
• 产品经理需检查以上过程资产，如有缺失不得发布

禅道操作流程 产品经理

1. 进入产品模块
2. 选择项目客制化产品的需求功能
3. 点击提需求按纽
4. 选择相关产品、所属计划，填写需求名称、预计时间，不需要评审
5. 需求描述中填写项目背景、目标、使用场景、详细需求和解决方案
6. 关键词填写相关功能模块