需求管理系统/基础流程.md

+# 客制项目
+
+## 流程
+1. 售前收集、引导、分析和挖掘客户需求
+1. 售前取得经客户签字后的需求表，并提交需求到需求池，已签单项目需要提供合同副本
+1. 产品经理按要求评审需求
+  - 驳回
+  - 通过
+1. 需求评审通过后，产品经理与研发讨论出解决方案和项目风险
+1. 确认解决方案和风险后，产品经理录入需求到研发管理工具禅道
+  - 在禅道创建一个需求，并将需求文档上传到需求附件
+  - 需求文档要素有项目背景、项目目标、需求场景和需求描述，解决方案和项目风险
+1. 定制研发人员收到需求后，须要在15日内启动研发
+1. 定制研发人员研发完成在禅道发布版本后，将交付物打包存放在NAS 13服务器，并通知产品经理
+  * 需要存放需求文档、技术资料、软件包和使用说明
+1. 产品经理检查发布包后，使用邮件通知售前、售后等相关人员
+1. 售后依据售前需求单测试定制软件包
+1. 售后测试通过后上线客户生产环境
+1. 生产环境上线后，售后必须进行生产测试和功能验收
+1. 上线和验收完成后，告知售前和产品经理上线情况
+1. 产品经理从售后收集到上线情况后，将项目标记为完成，将在禅道打上进行发布
+
+
+```mermaid
+sequenceDiagram
+
+participant 客户
+participant 售后
+participant 售前
+participant 产品经理
+participant 定制研发
+
+售前->>客户:收集、分析和挖掘需求
+
+loop 确认需求和使用场景
+售前->>+产品经理:提交需求
+产品经理->>-售前:评审需求
+Note over 售前,产品经理:对于已签单项目，售前必须提供合同复本，用于识别可能的风险和评估需求是否存在偏差
+end
+
+loop 确认需求和解决方案
+产品经理->>+定制研发:评审和分解需求
+定制研发->>-产品经理:讨论解决方案
+end
+
+产品经理->>+定制研发:提交需求到禅道
+定制研发->>定制研发:研发
+定制研发->>-产品经理:研发完成 打包
+Note over 定制研发,产品经理:打包：需求或方案,技术文档,发布包
+
+产品经理->>售前:检查发布项，发布
+Note over 产品经理,售前:发布需要进行禅道发布和邮件发布
+
+售前->>售后:发布并跟进上线情况
+售后->>售后:按方案测试定制软件包
+售后->>售后:上线客户生产环境
+售后->>售后:在生产环境验收功能
+售后->>售前:通知售前上线情况
+售前->>产品经理:通知产品经理上线情况
+产品经理->>产品经理:将项目标记为已上线
+
+```
+
+## 项目阶段
+1. 需求收集并确认 `售前`
+1. 需求评审 `售前` `产品经理` `研发` `售后`
+1. 研发排期 `研发`
+1. 待上线 `售后` `售前` `产品经理` `研发`
+1. 完成 `产品经理`
+1. 取消需求
+1. 取消上线
+
+## 存档 `研发`
+* 组织过程资产必须存放于指定的NAS(13)服务器指定目录 `Product\项目定制库`
+* 需要存放所有版本的方案书或需求单
+  * 包含但不限于**项目背景**、**项目目标**，**需求场景**、**需求描述**、**解决方案**、**识别到的风险**等要点
+  * 如有合同，售前需要提供合同复本，用于总结项目背景、目标，评估需求是否存在偏差
+* 需要存放所有版本的第三方技术资料
+* 需要存放所有版本的发布包
+* 产品经理需检查以上过程资产，如有缺失不得发布
+
+## 禅道操作流程 `产品经理`
+1. 进入`产品`模块
+1. 选择**项目客制化**产品的`需求`功能
+1. 点击`提需求`按纽
+1. 选择相关产品、所属计划，填写需求名称、预计时间，不需要评审
+1. 需求描述中填写项目背景、目标、使用场景、详细需求和解决方案
+1. 关键词填写相关功能模块
\ No newline at end of file