经验和教训.md

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 ## 1. 售前应该提供完整的需求和场景
 ### 案例1：国家知识产权局
 > 当销售告知售前客户需要8倍消费时，售前表示系统支持此功能（实际系统并未提供此功能），之后售前并未提交相关需求，导致售后上线时发生事故